VST : Animation du SMQ : la simplification, véritable outil de réussite
La Ferrière (Vendée)
| VST, première coopérative d’artisans en France, tant par son existence (47 ans) que par son chiffre d’affaires (226 millions en 2023). La coopérative soutient l’activité de ses adhérents plombiers, chauffagistes, électriciens, carreleurs et couvreurs et a pour principal objectif d’accompagner le développement de ses entreprises adhérentes. Ses missions : acheter, stocker et distribuer tous les produits nécessaires à l’activité de ces adhérents, mais aussi les former et les accompagner dans leur développement. |  |
En 1976, il y avait moins de 10 salariés pour 52 adhérents, en 2023 c’est 410 salariés pour 800 adhérents avec pas loin de 100 000 m² de stockage. Dans ce contexte, il était indispensable pour VST de s’organiser. C’est pourquoi, dès 1997, la coopérative a décidé de faire certifier leur SMQ ISO 9002 puis 9001. Mais pour faire adhérer autant de personnes différentes sur autant de sites, la coopérative a dû être au plus près du terrain pour répondre aux besoins tout en respectant les exigences ISO et les fondamentaux de la coopération. La seule solution possible pour elle était donc d’être agile et adapter son SMQ au terrain, d’où la simplification drastique de ses process.
Programme :
- Présentation de VST, de 1976 à 2023 (activité et évolution, raison d’être) avec visite d’une partie du dépôt principal.
- Présentation de l’évolution de leur SMQ
- Simplification, oui mais comment ?
- Les outils
- Questions/réponses
Conditions de participation :
Adhérents : Gratuit
Non adhérents : 90 € HT par personne (déductibles en cas d’adhésion pour 2023)
Pour vous rendre à la rencontre, pensez aux transports en commun ou au covoiturage, l’équipe du MFQM peut vous mettre en relation avec les autres participants.
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