Développez votre intelligence émotionnelle – Reportée

Format : Matinale

MFQM - Forum Titi - Orvault (Loire-Atlantique)


En raison de la crise du Coronavirus, la matinale sera transformée en webinaire, vous serez prochainement informé.e de la date choisie.

Public visé : Toute personne désireuse de comprendre le mécanisme des émotions et de bien utiliser son intelligence émotionnelle dans le cadre des relations professionnelles

Objectifs de la rencontre :

  • Étudier comment nait et se développe une émotion
  • Identifier à quoi sert une émotion
  • Comprendre pourquoi une émotion difficile prend le pouvoir
  • Expérimenter des techniques et des attitudes permettant de favoriser des situations apaisées

Programme :

  • C’est quoi une émotion ?
  • Quels sont ses fonctions et à quoi répond-elle ?
  • Comment tirer parti d’une émotion et en faire un élément de compréhension de soi
  • Faire redescendre une émotion chez l’autre pour favoriser l’écoute et le dialogue
  • L’intelligence émotionnelle au service de la qualité de mes relations

Parcours management

 

 


Matinale animée par : Ariane Caneparo – Le fil d’Ariane

Photo A Caneparo_sw

Ariane Caneparo a évolué pendant 15 ans dans le management de la relation clients. Elle a piloté plusieurs plateaux d’appels multisites dédiés à des missions multicanales. Aujourd’hui médiateure consultante et déléguée régionale de la Chambre professionnelle de la Médiation et de la Négociation, elle intervient dans les organisations sur la qualité relationnelle au travail : résoudre les conflits, promouvoir la coopération, apporter un soutien relationnel collectif et individuel. En somme favoriser l’entente pour créer des espaces relationnels durables et sécuriser le changement.


Conditions de participation :

Adhérents : Gratuit
Non adhérents : 90 € HT par personne (déductibles en cas d’adhésion pour 2020)

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