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Catégorie Qualité
Bibliothèque du MFQM Pays de la Loire *Prêt réservé aux adhérents* Durée : un mois

	12ème colloque national de sureté de fonctionnement Tutoriels support documentaire
	13 étapes pour réussir votre certification par Juan-José PEREZ, Muriel FREYSSINET
	Aide à l'élaboration du cahier des charges fonctionnel par Jacques BERNARD-BOUISSIÈRES
	AMDEC Guide pratique par Gérard LANDY
	Assurer le passage à la norme ISO 9001 version 2000 En route vers l'excellence par Christophe GASQUET, Jacques SEGOT
	Comprendre les normes ISO 9000 version 2000 par Stéphane MATHIEU
	Conception de produits et de services
	Concevoir en démarche qualité Actes du colloque
	Concevoir et réaliser une enquête de satisfaction des clients par Jean-Philippe FAIVRE
	Contrôle par échantillonnage Bien utiliser les normes statistiques par Georges CHÉROUTE
	Gérer et rentabiliser la qualité Guide pratique dédié aux PME par Pierre MAURIN
	Guide d'interprétation des normes ISO 9000 par Poul BUCH JENSEN
	Indicateurs qualité en santé Certification et évaluation des pratiques professionnelles par Claude VILCOT, Hervé LECLET
	ISO 9001 : commentaires et conseils pratiques Une approche statistique par James LAMPRECHT
	L'homme acteur du changement Les attitudes et les méthodes pour manager au futur
	La certification qualité dans les services Outil de performance et d'orientation clients par Jean-Michel MONIN
	La rédaction graphique des procédures par Cédric BERGER, Serge GUILLARD
	Le management au service des clients Le client Roi... jusqu'où ?
	Le processus Achat Au service de la performance par Jacques WALTER, Patricia GÉLY
	Les documents spécifiques de la certification ISO 9001 La qualité de service par Michel BELLAICHE
	Les outils de l'ISO 9001 La qualité de service par Michel BELLAICHE
	Maîtriser le coût d'un produit Life cycle cost par Claude GORMAND
	Management de la qualité en santé
	Management de la qualité en santé
	Manager par la qualité : une idée simple
	Mieux communiquer à l'écrit : valorisez vos textes professionnels par Philippe MASSOL
	Piloter la communication qualité par Chantal CERKEVIC
	Pour fidéliser les clients
	Quali Thème Agro-alimentaire Mémento pratique de la qualité dans l'agro-alimentaire
	Qualité dans les laboratoires d'étalonnages et d'essais Une amélioration des processus par Gilles REVOIL
	Qualité et systèmes de management ISO 9000
	Records management Gestion et conservation des documents en toute sécurité
	Réussir votre projet logistique
	Salles propres
	Salles propres et zones à environnement contrôlé Conception, réalisation et exploitation par Isabelle TOVENA-PECAULT
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