| Catégorie EFQM | |
Bibliothèque du MFQM Pays de la Loire Durée : un mois |
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EFQM - Le guide de l'évaluation
par Patrick IRIBARNE, Stéphane VERDOUX |
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Le guide de l'EFQM
par Florent A. MEYER |
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Objectif performance
par Jacques GRENIER, Marie-Agnès QUARÈS, Patrick JAULENT |