Quali’bord 2020 : le Tableau de Bord Qualité en France

Publié par MFQM

Date de publication : le 15/01/2020

Première étude globale sur l’état de la qualité en France par rapport à ses voisins européens.

Mené à la manière d’un audit de performance au sein d’une entreprise, le Tableau de Bord Qualité France s’appuie sur une série d’indicateurs pour établir le diagnostic performance de «l’Organisation France» et nous dire si la France est une organisation performante.

Pour sa troisième édition, le Tableau de Bord Qualité France se transforme en profondeur :

  • 4 nouveaux indicateurs font leur entrée
  • 6 sont actualisés avec les dernières données disponibles
  • 4 disparaissent, faute de données récentes

Le diagnostic sur l’état de la qualité en France n’en est que plus percutant, et doit nous inciter à l’action.

Parmi les enseignements de cette troisième édition :

  • Compétitivité : un progrès sensible.
  • Service public : globalement satisfaisant même si des efforts sont à fournir en termes de rapidité, simplicité et disponibilité.
  • Nombre de distinctions et certificats ISO : un recul globalisé.
  • Attractivité et fidélisation : des progrès à généraliser.

Parmi les nouveaux indicateurs de Quali’Bord 2020 : la maturité digitale de la France fait son entrée. Cet indice met en lumière les sérieux atouts français mais aussi nos manquements importants à l’échelle mondiale.

Consulter et télécharger le Quali’bord 2020

Screenshot_2020-01-15 QUALIBORD-2020 pdf

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